Häufig gestellte Fragen
Warum sehe ich den „Veröffentlichen"-Button nicht?
Drei mögliche Ursachen:
- Keine aktive Lizenz: Statt des grünen Veröffentlichen-Buttons siehst du einen indigo Button „Tarif buchen". Buche einen Tarif auf der Preise-Seite.
-
Tarif Plus+, Subdomain noch nicht provisioniert: Der Super-Admin muss erst
freigeben (Status
provisioned). Bei Tarif Basic ist kein Approval nötig — Slug genügt. - AVV nicht akzeptiert: Du wirst dann auf /admin/avv umgeleitet, sobald du den Admin-Bereich betrittst.
Details im Kapitel Veröffentlichen & Subdomain.
Kann ich die Subdomain einer Kampagne später ändern?
Nein — sobald der Super-Admin die Subdomain freigegeben hat, ist sie fixiert. Wenn du einen anderen Namen brauchst, dupliziere die Kampagne (neuer Name + neue Subdomain) und lass die alte löschen, bevor du die neue veröffentlichst.
Wie viele Türchen kann ich maximal anlegen?
Technisch bis zu 365 pro Kampagne. Die Standard-Adventskalender-Konfiguration sind 24 Türchen, für Countdowns eignen sich auch 7, 10 oder 30.
Werden die Teilnahmen meiner Besucher auf mehreren Türchen gemerkt?
Ja. Teilnehmer werden über ihre E-Mail-Adresse identifiziert. Ein Cookie auf der öffentlichen Seite sorgt dafür, dass sie ihre Daten nicht bei jedem Türchen erneut eintragen müssen.
Kann ich HTML im Türchen-Text verwenden?
Nein, der Inhalt wird als Plain Text gerendert (Sicherheitsgründe). Zeilenumbrüche und leere
Absätze werden aber respektiert. Für Verlinkungen nutze den Inhaltstyp link.
Gibt es eine API für Zapier / Make?
Aktuell bietet die Plattform die wichtigsten Daten per CSV-Export an (Teilnehmer-Liste). Eine öffentliche REST-API ist in Planung. Für Sonderwünsche sprich deinen Account-Manager an.
Welche Minispiele sind in meinem Tarif enthalten?
Im Tarif Pro sind Memo und Pixelbild spielbar. Im Tarif Premium kommen alle anderen neun Spiele dazu (Glücksrad, Slot Machine, Quizze, Action-Spiele …). In den Tarifen Basic und Plus sind keine Minispiele enthalten — du kannst sie zwar als Inhaltstyp auswählen, aber nicht aktivieren. Komplette Übersicht: Minispiele.
Kann ein Besucher dasselbe Minispiel mehrfach spielen?
Nein. Die Plattform setzt nach dem ersten Durchspielen einen localStorage-Marker im
Browser des Besuchers — beim nächsten Besuch sieht er „✓ Du hast dieses Türchen bereits
gespielt" statt des Spiels. Reset = Browser-Storage löschen. Im
Vorschau-Modus ist diese Sperre für Admins ausgeschaltet, damit du beliebig oft
testen kannst.
Wo sehe ich meine Rechnungen?
Unter Admin → Abo & Rechnungen. Jede Rechnung ist als PDF herunterladbar. Details: Tarife & Rechnungen.
Was passiert mit meinen veröffentlichten Kampagnen, wenn meine Lizenz abläuft?
Bestehende Teilnehmer können weiter Türchen öffnen — kein Bestandsschutz-Bruch. Aber Neu-Registrierungen werden mit einem Hinweis blockiert, bis du eine neue Lizenz buchst. Premium-Funktionen (Slot-Designer, eigenes CSS, Premium-Minispiele) werden defensiv deaktiviert, sobald der Tarif sie nicht mehr abdeckt.
Muss ich die AVV jedes Mal neu akzeptieren?
Nur, wenn der Plattform-Betreiber den Vertragstext inhaltlich ändert (neue Versionsnummer). Beim nächsten Login wirst du dann automatisch auf die AVV-Seite geleitet. Bis zur Re-Akzeptanz ist der Admin-Bereich gesperrt — laufende Kampagnen aber bleiben unverändert online.
Wann werden Reminder tatsächlich verschickt?
Der Scheduler prüft jede Minute, welche Reminder fällig sind, und übergibt sie an die Queue.
In der Regel geht deine Mail binnen 1–2 Minuten nach send_at raus. Bei vielen
Empfängern kann der Versand insgesamt etwas länger dauern (rate limiting auf dem Mailserver).
Wie funktioniert der CSV-Export bei Umlauten?
Der Export ist UTF-8 mit BOM, damit Excel die Umlaute auf Anhieb korrekt anzeigt. Semikolon ist der Feldtrenner — einfach per Doppelklick öffnen.
Können mehrere Teammitglieder gleichzeitig arbeiten?
Ja. Du kannst in deinem Tenant mehrere tenant_admin-Benutzer anlegen. Alle Änderungen sind sofort sichtbar (optimistic locking gibt es noch nicht — stimmt euch bei parallelen Bearbeitungen kurz ab).
Was passiert mit dem Layout, wenn ich Türchen nachträglich hinzufüge?
Das ist aktuell nicht möglich — slot_count wird beim Anlegen festgelegt. Lösung:
Kampagne mit mehr Türchen duplizieren (siehe Kampagnen).
Wie schütze ich mich vor Bots im Formular?
Das Double-Opt-in filtert die meisten Bots automatisch aus (sie bestätigen keine Mail). Für zusätzliche Sicherheit kannst du eine Zugangsbeschränkung per Passwort oder Domain-Whitelist aktivieren.
Ich habe einen Fehler gefunden — was tun?
Kontaktiere deinen Super-Admin oder den Plattform-Support. Hilfreich im Ticket: Kampagnen-URL, Screenshot und — falls Formular-Fehler — die Browser-Konsolen-Logs.